Cambios

El objetivo de Silvia Rodriguez.Shop es la plena satisfacción de nuestros clientes, es por ello que si por cualquier motivo no queda plenamente satisfecho al recibir su pedido, dispone de 14 días hábiles desde su recepción para cambiarlo o recibir un vale sin fecha de caducidad. Ningún producto adquirido en tienda física u online se hará devolución del dinero. No se aceptan devoluciones ni cambios en artículos rebajados, complementos, bisutería o productos por encargo.

Las prendas devueltas deberán estar sin usar y en perfecto estado.

El cambio debe ser solicitado a través del formulario que encontrarás en esta misma página.

Cuando el cliente decida hacer un cambio o devolución, el coste directo del envío de la devolución del pedido será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU. El envío puede hacerse a través de cualquier agencia de mensajería y el precio dependerá de la tarifa, el peso y el recorrido del paquete.

El envío de las prendas deberá realizarse en un embalaje hermético, incluir el comprobante que se envía junto al pedido y con los accesorios o regalos incluidos en su caso. No se aceptarán devoluciones que no cumplan todas las condiciones mencionadas en este apartado.

Una vez recibido el paquete y hayamos verificado que el producto se encuentra en perfecto estado:

Facilitaremos vía email un cupón por valor de la(s) prenda(s) devuelta(s) en el momento de recibir la devolución, y podrá ser canjeado en nuestra web, sin fecha de caducidad.

Los artículos adquiridos a través de la web también pueden ser cambiados en nuestra tienda física sin coste adicional, donde se realizará el reemplazo por otro producto o un vale por el importe del producto adquirido por internet (nunca el reembolso).

Prendas defectuosas

El cliente tiene un plazo de 2 días naturales para notificar si la prenda ha llegado defectuosa y debe hacerlo mediante email silviarodriguez.shop@gmail.com incluyendo fotografía y el número de pedido. El coste del nuevo envío irá a cargo de Silvia Rodríguez.

Una vez el transportista haga la entrega del paquete con la nueva prenda, el cliente deberá entregar la prenda defectuosa al transportista dentro de un embalaje hermético para que nos lo devuelva.
En caso de que la prenda esté fuera de stock, se podrá hacer el cambio por cualquier otra prenda.

Envíos

Formulario de cambios